Sera ya Faragha ya SokoSupa (Privacy Policy)

Tarehe ya Kuanza Kutumika: 06 Oktoba 2026

Karibu SokoSupa ("sisi", "yetu", au "SokoSupa"). SokoSupa ni jukwaa la kidijitali la ununuzi, uuzaji, na matangazo ya bidhaa na huduma linalofanya kazi nchini Tanzania na ukanda wa Afrika Mashariki, linalopatikana kupitia tovuti yetu (sokosupa.com) na programu ya simu (App).

Tumejitolea kulinda data zako binafsi na faragha yako kwa mujibu wa Sheria ya Ulinzi wa Data Binafsi ya Tanzania ya Mwaka 2022 (Personal Data Protection Act - PDPA) na kanuni zake. Sera hii inaeleza jinsi tunavyokusanya, kutumia, kuchakata, na kulinda taarifa zako unapotumia jukwaa letu.

1.Msimamizi mkuu wa taarifa zako binafsi ni:

Jina la Kampuni: SokoSupa Company Limited
Anuani ya Ofisi: Kariakoo, Dar es Salaam, Tanzania
Barua Pepe ya Faragha: support@sokosupa.com
Simu: +255 771 149 149

2. Taarifa Tunazokusanya

Taarifa za Usajili: Jina kamili, anwani ya barua pepe, namba ya simu inayothibitishwa kwa ujumbe mfupi wa SMS (OTP), na picha ya wasifu.
Taarifa za Kuingia Kupitia Mitandao (Social Login): Unapojiunga kupitia Google au Apple, tunapokea jina lako, barua pepe, na kitambulisho cha mtandao husika kwa ajili ya kuthibitisha utambulisho wako.
Taarifa za Matangazo na Biashara: Picha za bidhaa unazopakia, maelezo, bei, eneo/mkoa/wilaya, na namba yako ya mawasiliano unayoiweka kwenye tangazo.

Tahadhari ya Faragha: Unapoweka tangazo, unaelewa na kukubali kuwa picha, bei, mkoa, na namba yako ya simu vinawekwa wazi kwa umma mtandaoni ili wanunuzi wakufikie. Kuwa mwangalifu kutoweka anuani ya makazi binafsi au taarifa za siri.

Uthibitisho wa Utambulisho (Verified Badges): Kwa wauzaji wanaoomba beji ya uthibitisho, tunaweza kuomba vitambulisho vya taifa (NIDA) au usajili wa biashara (BRELA) ili kuthibitisha uhalisi na kuzuia utapeli.

3. Taarifa Zinazokusanywa Kiotomatiki:

Taarifa za Kifaa na Mtandao: Anwani ya IP (IP Address), aina ya kifaa (Android/iOS/Web), mfumo wa uendeshaji, na kitambulisho cha kipekee cha kifaa.
Kitambulisho cha Arifa (FCM Token): Kitambulisho cha kifaa chako cha kupokea arifa za ujumbe na matangazo kupitia Firebase Cloud Messaging.
Kumbukumbu za Mfumo (Logs): Kurasa unazotazama, muda unaotumia kwenye app, na vitendo unavyofanya ili kuboresha utendaji wa seva zetu.

. Taarifa za Kifedha:

Malipo yote ya kupandisha matangazo hadhi ("Boosted Ads") na vifurushi vya wauzaji huchakatwa kwa usalama kupitia ClickPesa na mitandao ya simu (M-Pesa, Tigo Pesa, Airtel Money, n.k.). SokoSupa haihifadhi wala kufikia namba za siri za kadi au PIN za simu kwenye seva zake.

3. Misingi ya Kisheria ya Kuchakata Data (Legal Bases)

Chini ya Sheria ya PDPA ya Tanzania, tunachakata taarifa zako kwa misingi ifuatayo:

Utekelezaji wa Mkataba (Contract): Kukuwezesha kufungua akaunti, kuweka matangazo, na kupokea huduma za kibiashara.
Idhini Yako (Consent): Kutumia cookies, kukutumia arifa za matangazo (Push Notifications), au kukutumia jumbe za masoko.
Maslahi Halali (Legitimate Interests): Kuzuia utapeli, kulinda usalama wa watumiaji wengine, na kuboresha kasi na ufanisi wa seva zetu.
Matakwa ya Kisheria (Legal Obligations): Kutii maagizo halali ya mahakama au mamlaka za serikali nchini Tanzania.

4. Jinsi Tunavyotumia Taarifa Zako

Kutoa na Kusimamia Huduma: Kukupa jukwaa la kuweka matangazo, kuwasiliana na wanunuzi/wauzaji, na kusimamia akaunti yako.
Mawasiliano na Arifa: Kukutumia SMS za uthibitisho wa namba ya simu kupitia Beem Africa, na arifa za simu za ndani ya mfumo (Push Notifications).
Uhakiki wa Maudhui kwa AI (Automated Moderation): Tunatumia mifumo ya akili mnemba (AI) kukagua picha na matangazo ili kuzuia bidhaa zilizopigwa marufuku, utapeli, au picha zisizo na maadili.

Haki ya Uhakiki wa Kibinadamu: Iwapo tangazo lako litazuiliwa kimakosa na mfumo wa AI, una haki ya kuwasiliana na huduma kwa wateja ili tangazo lako likaguliwe na binadamu (Manual Review).
Usalama na Kuzuia Utapeli: Kufuatilia mienendo ya kutiliwa shaka ili kuwalinda wanunuzi na wauzaji dhidi ya udanganyifu.

5. Ushirikishwaji wa Data na Watoa Huduma wa Nje (Third Parties)

Hatuuzi wala kukodisha data zako binafsi kwa makampuni ya nje
. Tunashirikisha data tu pale inapobidi na watoa huduma wanaoaminika:

6. Hifadhi ya Data na Kufuta Akaunti (Data Retention & Deletion)

Muda wa Kuhifadhi: Tunahifadhi taarifa zako kwa muda wote ambao akaunti yako ipo hai.
Haki ya Kufuta Akaunti (Right to Erasure): Unaweza kuomba kufuta kabisa akaunti yako na taarifa zako wakati wowote kupitia:
- Mpangilio wa programu ya simu (Settings > Delete Account), au
- Kututumia barua pepe kupitia support@sokosupa.com.
Kumbukumbu za Kuzuia Utapeli Baada ya Kufuta Akaunti:

Iwapo akaunti itafutwa, SokoSupa inahifadhi haki ya kubakiza namba ya simu iliyofichwa (hashed) na kumbukumbu za ukiukaji wa kisheria kwa akaunti zilizowahi kufungiwa kwa utapeli, ili kuzuia wahalifu kujisajili upya kwa namba ile ile.

7. Usalama wa Data na Taarifa za Udukuzi (Data Breach Protocol)

Tunatumia mifumo ya kisasa ya usimbaji fiche (SSL/TLS Encryption 256-bit) na kuta za moto (firewalls) kulinda taarifa zako.
Iwapo litatokea tukio lolote la kiusalama linalohatarisha usalama wa data za watumiaji, SokoSupa itatoa taarifa mara moja kwa Tume ya Ulinzi wa Taarifa Binafsi (PDPC) na kwa watumiaji wote walioathirika kwa mujibu wa matakwa ya kisheria.

8. Haki Zako Chini ya Sheria ya PDPA

Kama mtumiaji, unazo haki zifuatazo:

Kupata taarifa na nakala ya data zako tulizonazo.
Kurekebisha taarifa zako zisizo sahihi kupitia ukurasa wako wa wasifu.
Kukataa au kuzuia matumizi ya data zako kwa ajili ya matangazo ya kibiashara.
Kutoa malalamiko kwa Tume ya Ulinzi wa Taarifa Binafsi (PDPC) iwapo unaona haki zako za faragha zimekiukwa.

9. Matumizi ya Cookies na Teknolojia za Ndani

Tovuti yetu inatumia cookies na programu ya simu inatumia kumbukumbu ya ndani ya kifaa (local storage) kukumbuka hali yako ya kuingia na kuwezesha kurasa kufunguka kwa kasi. Unaweza kuzima cookies kupitia mipangilio ya kivinjari chako.

10. Umri wa Watumiaji

Huduma zetu hazilengi watoto walio chini ya umri wa miaka 18. Hatukusanyi kwa makusudi taarifa za watoto.

11. Mabadiliko ya Sera Hii

Tunaweza kuboresha Sera hii ya Faragha mara kwa mara. Mabadiliko makubwa yatakapotokea, tutakujulisha kupitia programu ya simu, barua pepe, au tovuti kabla hayajaanza kutumika rasmi.

12. Wasiliana Nasi

Kwa maswali, maoni, au kutumia haki zako za data binafsi, wasiliana nasi kupitia:

Jina la Kampuni: SokoSupa Company Limited
Barua Pepe: support@sokosupa.com
Simu ya Huduma kwa Wateja: +255 771 149 149
Anuani ya Ofisi: Kariakoo, Dar es Salaam, Tanzania

Sera ya Faragha

Sera ya Faragha ya SokoSupa (Privacy Policy)

Mawasiliano ya Afisa wa Faragha (Data Protection Officer)

Pakua App ya Sokosupa